🧭 Procédure de suppression de compte
Vous avez deux options pour demander la suppression de votre compte :
🔘 1. Depuis l'application ankré
- Ouvrez l'application
- Rendez-vous dans Profil > Supprimer mon compte
- Confirmez la suppression
📧 2. Par email
- Envoyez un email à contact@ankrelab.com
- Mentionnez l'adresse email liée à votre compte
- Indiquez clairement votre demande de suppression
La suppression sera effectuée dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.
🔐 Données supprimées
Lorsque votre compte est supprimé, les données personnelles suivantes sont effacées définitivement :
- Identifiants de connexion (email, UID)
- Informations de profil (pseudo, avatar, etc.)
- Données d'activité et historiques (ex : nombre de pas, challenges, scores)
- Tâches, statistiques, préférences
🔒 Données conservées de manière anonymisée
Certaines données pourront être conservées sous forme 100 % anonymisée et non rattachée à un compte utilisateur, à des fins :
- de statistiques globales sur l'application
- d'amélioration de l'application (suivi agrégé des usages)
Ces données ne permettent en aucun cas d'identifier une personne, directement ou indirectement.
🕓 Durée de conservation
- Données personnelles : supprimées définitivement dès validation de la demande
- Données 100% anonymisées : conservées sans limite de temps, à des fins d'analyse uniquement.